以官网文化表述和公开报告为来源，区分企业实践、通用方法与编辑模板。文化宣示不代表每个团队的实际表现。
· 直接证据是什么？
· 背景与授权说清楚了吗？
· 哪些惯例可以用试验重新审视？
把实际问题、直接证据和可检验效果放在表达形式之前。
表达事实、判断、分歧和请求时减少含糊，让接收者可以理解和回应。
保持对新问题的敏感、减少惯性与无效层级，并通过学习调整做法。
让掌握执行信息的人理解目标、背景、约束和取舍，从而作出更好的自主决定。